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Les données collectées via le formulaire de contact (nom, adresse email, URL du site) sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et réaliser la prestation.

Responsable du traitement

Jérome Frasier — info@thematik.fr

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et 3 ans après la dernière prise de contact, conformément aux obligations légales.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@thematik.fr.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

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Nettoyage de site WordPress piraté

• Suppression des malwares, backdoors et fichiers infectés
• Réparation des fichiers WordPress corrompus
• Nettoyage de la base de données
• Suppression des comptes administrateurs frauduleux
• Remise d'un rapport d'intervention

Nettoyage + Sécurisation WordPress

• Toutes les prestations du nettoyage ci-dessus
• Durcissement de la configuration WordPress
• Mise en place d'un firewall applicatif
• Protection contre les attaques brute-force
• Surveillance des vulnérabilités pendant 30 jours

Le détail exact des actions réalisées est consigné dans le rapport d'intervention remis au client à la fin de chaque prestation.

TVA non applicable — article 293 B du CGI. Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

Ces tarifs sont valables pour une intervention standard. En cas de complexité particulière constatée lors du diagnostic, le prestataire s'engage à en informer le client avant de procéder, sans facturation supplémentaire sans accord préalable.

Processus de commande

La prestation est déclenchée après échange par email et accord explicite du client sur le devis et les modalités d'intervention. Aucune intervention n'est effectuée sans accord écrit préalable du client.

Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire ou via lien de paiement sécurisé (Stripe). Le paiement est dû à la livraison de la prestation, sauf accord contraire mentionné dans le devis.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l'accord exprès du consommateur. Le client est informé de cette disposition avant le début de l'intervention.

Si, à la livraison, la prestation commandée n'a pas été réalisée dans sa totalité, le prestataire s'engage à reprendre l'intervention sans frais supplémentaires dans un délai raisonnable.

Cette garantie couvre les éléments expressément inclus dans la prestation commandée. Elle ne couvre pas les réinfections survenant après l'intervention dues à des mises à jour non effectuées par le client, à l'utilisation de plugins ou thèmes annulés (nulled), ou à la divulgation des accès fournis à des tiers.

Le prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne réalisation des prestations. Il est soumis à une obligation de moyens et non de résultat dans les cas de piratages particulièrement complexes ou de données irrémédiablement corrompues.

Le client reste responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention. Il est vivement conseillé d'effectuer une sauvegarde complète du site (fichiers + base de données) avant le début des travaux. Le prestataire ne pourra être tenu responsable de la perte de données existant avant l'intervention.

La responsabilité du prestataire est limitée au montant de la prestation effectivement payée par le client.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

En cas d'échec de la résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. Le prestataire adhère au dispositif de médiation suivant :

À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Jérome Frasier, sauf disposition légale contraire applicable aux consommateurs.